Zorg
Calamiteitenonderzoek in de zorg
Van incident naar inzicht
Een calamiteit binnen een zorgorganisatie heeft vaak een grote impact. Op cliënten, medewerkers, management en soms ook op de organisatie als geheel.
Naast de emotionele impact brengt een calamiteit ook verantwoordelijkheden met zich mee. Zorgorganisaties zijn op grond van de Wkkgz verplicht om calamiteiten te melden bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) en onderzoek te doen naar de oorzaak van de gebeurtenis.
Een calamiteitenonderzoek draait daarbij niet om schuld of verwijt. Het doel is om te begrijpen wat er is gebeurd, waarom het heeft kunnengebeuren en welke verbeteringen nodig zijn om herhaling te voorkomen.
Certifi ondersteunt zorgorganisaties bij het uitvoeren vanonafhankelijk calamiteitenonderzoek en het opstellen van onderzoeksrapportagesdie voldoen aan de verwachtingen van de IGJ.
Kwaliteit regisseurs
Wij werken voor
Onafhankelijk en deskundig onderzoek
Een zorgvuldig calamiteitenonderzoek vraagt om objectiviteit, expertise en een gestructureerde aanpak.
Onze adviseurs begeleiden organisaties bij het volledigeonderzoeksproces. We brengen feiten in kaart, analyseren onderliggende oorzakenen onderzoeken welke factoren hebben bijgedragen aan het ontstaan van decalamiteit. Daarbij kijken we niet alleen naar individuele gebeurtenissen, maar juist naar processen, samenwerking, besluitvorming,communicatie en organisatorische factoren.
Zo ontstaat een compleet beeld van wat er is gebeurd enwelke verbeteringen nodig zijn om de kwaliteit en veiligheid van zorg verder teversterken.
Neem contact op
Wat kunnen wij betekenen?
Certifi ondersteunt onder andere bij:
• Het uitvoeren van onafhankelijk calamiteitenonderzoek;
• Het begeleiden van interne onderzoeksteams;
• Het opstellen van onderzoeksrapportages voor de IGJ;
• Het uitvoeren van oorzakenanalyses;
• Het formuleren van verbetermaatregelen;
• Het begeleiden van implementatie en borging;
• Het voorbereiden van gesprekken met de IGJ;
• Het versterken van het lerend vermogen van de organisatie.
Onze aanpak is altijd gericht op duurzame verbetering. Niet alleen voor deze situatie, maar ook voor toekomstige kwaliteit en veiligheid van zorg.
Leren en verbeteren als uitgangspunt
Een calamiteitenonderzoek levert pas echt waarde op wanneer de uitkomsten leiden tot zichtbare verbeteringen.
Daarom kijken wij verder dan de rapportage alleen. We ondersteunen organisaties bij het vertalen van aanbevelingen naar concrete acties, duidelijke verantwoordelijkheden en aantoonbare verbeteringen.
Wij ondersteunen onder andere bij:
• Vertalen van aanbevelingen naar verbeteracties;
• Vastleggen van verantwoordelijkheden;
• Monitoren van de voortgang van verbetermaatregelen;
• Borgen van verbeteringen binnen processen;
• Integreren van maatregelen in het kwaliteitsmanagementsysteem;
• Vergroten van het lerend vermogen binnen de organisatie.
Door verbetermaatregelen op te nemen binnen het kwaliteitsmanagementsysteem ontstaat een organisatie die leert van incidenten en sterker wordt van opgedane inzichten.
Dat sluit aan bij waar kwaliteit volgens ons om draait: continu verbeteren, samenwerken en verantwoordelijkheid nemen voor goede zorg.
Ondersteuning bij meldingen aan de IGJ
Wanneer sprake is van een calamiteit moet vaak snel worden gehandeld. Organisaties krijgen te maken met meldtermijnen, onderzoekseisen en communicatie richting de inspectie.
Wij helpen zorgorganisaties bij:
• Beoordeling van de situatie;
• Ondersteuning bij calamiteitenmeldingen;
• Inrichting van het onderzoeksproces;
• Opstellen van de onderzoeksrapportage;
• Formuleren van verbetermaatregelen;
• Voorbereiding van terugkoppelingen richting de IGJ.
Hierdoor ontstaat rust, structuur en vertrouwen gedurende het gehele traject.
Wat kunnen wij betekenen?
Certifi ondersteunt onder andere bij:
• Het uitvoeren van onafhankelijk calamiteitenonderzoek;
• Het begeleiden van interne onderzoeksteams;
• Het opstellen van onderzoeksrapportages voor de IGJ;
• Het uitvoeren van oorzakenanalyses;
• Het formuleren van verbetermaatregelen;
• Het begeleiden van implementatie en borging;
• Het voorbereiden van gesprekken met de IGJ;
• Het versterken van het lerend vermogen van de organisatie.
Onze aanpak is altijd gericht op duurzame verbetering. Niet alleen voor deze situatie, maar ook voor toekomstige kwaliteit en veiligheid van zorg.
Leren en verbeteren als uitgangspunt
Een calamiteitenonderzoek levert pas echt waarde op wanneer de uitkomsten leiden tot zichtbare verbeteringen.
Daarom kijken wij verder dan de rapportage alleen. We ondersteunen organisaties bij het vertalen van aanbevelingen naar concrete acties, duidelijke verantwoordelijkheden en aantoonbare verbeteringen.
Wij ondersteunen onder andere bij:
• Vertalen van aanbevelingen naar verbeteracties;
• Vastleggen van verantwoordelijkheden;
• Monitoren van de voortgang van verbetermaatregelen;
• Borgen van verbeteringen binnen processen;
• Integreren van maatregelen in het kwaliteitsmanagementsysteem;
• Vergroten van het lerend vermogen binnen de organisatie.
Door verbetermaatregelen op te nemen binnen het kwaliteitsmanagementsysteem ontstaat een organisatie die leert van incidenten en sterker wordt van opgedane inzichten.
Dat sluit aan bij waar kwaliteit volgens ons om draait: continu verbeteren, samenwerken en verantwoordelijkheid nemen voor goede zorg.
Ondersteuning bij meldingen aan de IGJ
Wanneer sprake is van een calamiteit moet vaak snel worden gehandeld. Organisaties krijgen te maken met meldtermijnen, onderzoekseisen en communicatie richting de inspectie.
Wij helpen zorgorganisaties bij:
• Beoordeling van de situatie;
• Ondersteuning bij calamiteitenmeldingen;
• Inrichting van het onderzoeksproces;
• Opstellen van de onderzoeksrapportage;
• Formuleren van verbetermaatregelen;
• Voorbereiding van terugkoppelingen richting de IGJ.
Hierdoor ontstaat rust, structuur en vertrouwen gedurende het gehele traject.
Certifi heeft ons geholpen met het inrichten van ons kwaliteitsmanagementsysteem en heeft ons begeleid met het ISO9001 traject. We zagen er als een berg tegen op, maar door de goede en positieve begeleiding is ons kwaliteitsmanagementsysteem nu een waardevol iets geworden wat we dagelijks gebruiken en zien als een groot voordeel in plaats van een last. De communicatie was duidelijk en helder. Ze zijn prima bereikbaar en een antwoord op een vraag volgt altijd snel.
Jipp
Petra Flipse en Inez de Meester
De specialist van Certifi die betrokken is bij Qima Zorg wordt gewaardeerd om haar empathie, flexibiliteit en betrouwbaarheid als kwaliteitspartner. Ze luistert actief naar behoeften, past zich gemakkelijk aan veranderende omstandigheden aan en levert consistent hoogwaardige resultaten binnen deadlines. Haar constructieve feedback en probleemoplossend vermogen versterken het vertrouwen en de samenwerking.
Qima
Abderrahim Toukoki - directeur
Bij het opstarten van het kwaliteitsmanagementsysteem hebben we mogen samenwerken met Certifi, we ervaren een warme en prettige samenwerking met Certifi. Vanuit Nieuw Gezin zijn we erg dankbaar voor de begeleiding die geboden wordt.
Nieuw Gezin
Melissa Blaauw - Orthopedagoog & eigenaar
Bij onze Zorgboerderij is Certifi betrokken als kwaliteitsfunctionaris. Als kwaliteitsfunctionaris ondersteunen Certifi ons bij het bijhouden en inrichten van ons kwaliteitshandboek. Onze specialist kwaliteit van Certifi is deskundig en voelt vertrouwd. Door de samenwerking met Certifi is er een last van onze schouders gevallen, en kijken we met vertrouwen naar de audits. Bovendien zijn ze ook nog eens gezellig om mee samen te werken!
Familie Paarlberg
Anjuta Paarlberg - Directie
Bij onze Zorgboederij is Certifi betrokken als kwaliteitsfunctionaris. Als kwaliteitsfunctionaris ondersteunen ze ons bij het bijhouden en inrichten
Familie Paarlberg
Directie
Bij onze Zorgboederij is Certifi betrokken als kwaliteitsfunctionaris. Als kwaliteitsfunctionaris ondersteunen ze ons bij het bijhouden en inrichten
Familie Paarlberg
Directie
Bij onze Zorgboederij is Certifi betrokken als kwaliteitsfunctionaris. Als kwaliteitsfunctionaris ondersteunen ze ons bij het bijhouden en inrichten
Familie Paarlberg
Directie
Bij onze Zorgboederij is Certifi betrokken als kwaliteitsfunctionaris. Als kwaliteitsfunctionaris ondersteunen ze ons bij het bijhouden en inrichten
Familie Paarlberg
Directie
Nieuwsartikelen
Faq
No items found.
Gratis adviesgesprek
Kennismaken met ons specialisten
Wil je persoonlijk kennismaken met een van onze specialisten? Vraag vrijblijvend een adviesgesprek aan en we helpen je graag op weg!
Sinds 2015 partner in kwaliteit, informatiebeveiliging en compliance.
Gedurende de samenwerking begeleiding van een vaste specialist.
Open en eerlijk, over tijd, aanpak en kosten.
