Wat is HKZ?

HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. De normen zijn speciaal ontwikkeld voor organisaties in zorg en welzijn en zijn gebaseerd op de principes van kwaliteitsmanagement en continue verbetering.

‍‍

Met een HKZ-certificaat laat een organisatie zien dat zij:

• Cliëntgericht werkt;
• Processen beheerst uitvoert;
• Risico's beheerst;
• Continu verbetert;
• Aantoonbaar werkt aan kwaliteit en veiligheid.

‍

Waarom bestaan er verschillende HKZ-normen?

Niet iedere zorgorganisatie werkt op dezelfde manier. De risico's, processen en wettelijke eisen van een fysiotherapiepraktijk verschillen bijvoorbeeld aanzienlijk van die van een jeugdzorginstelling of thuiszorgorganisatie.

‍

Daarom heeft HKZ verschillende branchegerichte normen ontwikkeld die aansluiten op de praktijk van specifieke sectoren binnen zorg en welzijn.

‍

Grofweg zijn de normen onder te verdelen in:

• Generieke HKZ-normen;
• Branchegerichte HKZ-normen;

.• Thema- en veiligheidsnormen

‍‍

HKZ Kleine Organisaties (HKZ 143)

De norm HKZ Kleine Organisaties is ontwikkeld voor kleinere zorg- en welzijnsorganisaties.

Deze norm is populair bij:

• Kleine zorgaanbieders.
• Startende zorgorganisaties;
• Begeleidingsorganisaties;
• Kleine Wmo- en Jeugdzorgaanbieders;

• Organisaties tot ongeveer 10 fte.

‍‍

De focus ligt op:

• Kwaliteitsmanagement;
• Cliëntgericht werken;
• Risicobeheersing;
• Continue verbetering.

‍

De norm is overzichtelijk ingericht en goed geschikt voor organisaties die willen professionaliseren zonder een omvangrijk kwaliteitssysteem op te zetten.

‍

HKZ Zorg & Welzijn (HKZ 165)

HKZ Zorg & Welzijn is een van de meest gebruikte generieke normen binnen de zorgsector.

Deze norm is geschikt voor organisaties die:

• Zorg verlenen;
• Begeleiding bieden;
• Ondersteuning leveren binnen het sociaal domein;

• Werken binnen Wmo, Jeugdwet of langdurige zorg.

‍‍

De norm richt zich op:

• Kwaliteit van dienstverlening;
• Procesbeheersing;
• Risicomanagement;
• Cliëntveiligheid;

• Continue verbetering.

Veel gemeenten en opdrachtgevers accepteren HKZ Zorg & Welzijn als bewijs dat kwaliteit aantoonbaar is ingericht.

‍

HKZ Verpleging, Verzorging en Thuiszorg (HKZ 144)

Deze norm is specifiek ontwikkeld voor organisaties binnen:

• Verpleeghuiszorg;
• Verzorgingshuizen;

• Thuiszorgorganisaties.

‍

De norm besteedt veel aandacht aan:

• Cliëntveiligheid;
• Medicatieveiligheid;
• Deskundigheid van medewerkers;
• Zorgprocessen;

• Risicobeheersing.

‍

HKZ Jeugdzorg (HKZ 142)

Voor organisaties die jeugdhulp leveren is er een specifieke HKZ-norm.

Deze richt zich onder andere op:

• Veiligheid van jeugdigen;
• Methodisch werken;
• Dossiervorming;
• Samenwerking met ketenpartners;
• Cliëntparticipatie;
• Risicobeheersing.

‍‍

HKZ Gehandicaptenzorg (HKZ 118)

De norm voor gehandicaptenzorg ondersteunt organisaties bij het organiseren en verbeteren van zorg- en begeleidingsprocessen.

Thema's die centraal staan zijn:

• Kwaliteit van bestaa;
• Cliëntgerichte ondersteuning;
• Deskundigheid van medewerkers;
• Veiligheid;

• Continue verbetering.

‍

HKZ Geestelijke Gezondheidszorg (HKZ 129)

Voor GGZ-organisaties bestaat een afzonderlijke norm.

Hierbij ligt de nadruk op:

• Behandelprocessen;
• Cliëntveiligheid;
• Risicomanagement;
• Dossiervorming;
• Professioneel handelen;

• Verbeteren van zorgkwaliteit

.

HKZ voor eerstelijnszorg

Voor verschillende disciplines binnen de eerstelijnszorg zijn specifieke HKZ-normen ontwikkeld, waaronder:

• Fysiotherapie (HKZ 104);
• Openbare apotheken (HKZ 136);
• Kraamzorg (HKZ 155);
• Mondzorg (HKZ 170) .

‍

Deze normen sluiten aan bij de branche-specifieke processen, risico's en eisen van de betreffende zorgverleners.

‍

HKZ voor zzp'ers

Voor zelfstandige zorgverleners bestaat een aparte norm:

‍

HKZ 166 Zzp'ers in Zorg en Welzijn.

Deze norm helpt zelfstandige zorgprofessionals om aan opdrachtgevers te laten zien dat zij kwaliteit, deskundigheid en professionele ontwikkeling structureel organiseren.

‍

Wat is het verschil tussen HKZ en ISO 9001?

HKZ-normen zijn gebaseerd op de principes van ISO 9001, maar zijn specifiek vertaald naar de praktijk van zorg- en welzijnsorganisaties.

‍‍

ISO 9001 richt zich op kwaliteitsmanagement in alle sectoren.

HKZ richt zich specifiek op:

• Zorgverlening;
• Cliëntveiligheid;
• Zorgprocessen;
• Wet- en regelgeving binnen zorg en welzijn;

• Risico's die specifiek zijn voor zorgorganisaties.

‍‍

Hierdoor ervaren veel zorgorganisaties HKZ als beter passend bij hun dagelijkse praktijk.

‍

Welke HKZ-norm past bij jouw organisatie?

De keuze voor een HKZ-norm hangt af van verschillende factoren:

• De sector waarin je actief bent
• Het type dienstverlening
• De omvang van de organisatie
• Eisen vanuit gemeenten, zorgkantoren of verzekeraars
• De gewenste mate van kwaliteitsborging

‍

Voor veel kleinere zorgorganisaties zijn HKZ Kleine Organisaties (143) en HKZ Zorg & Welzijn (165) de meest gekozen normen. Organisaties in specifieke sectoren kiezen vaak voor een branchegerichte HKZ-certificering die beter aansluit op hun zorgproces.

‍

Certifi helpt bij het kiezen en implementeren van de juiste HKZ-norm

Het kiezen van de juiste norm is de eerste stap naar een effectief kwaliteitsmanagementsysteem. Certifi helpt zorgorganisaties bij het bepalen van de meest passende HKZ-norm, het inrichten van het kwaliteitssysteem, de voorbereiding op audits en het duurzaam borgen van kwaliteit.

‍

Zo wordt certificering niet het doel, maar het resultaat van een organisatie die grip heeft op kwaliteit, veiligheid en continu verbeteren.

‍